Kebijakan Privasi

I. Umum

Kebijakan Privasi ini adalah bentuk komitmen nyata dari Djalanin.com untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna platform Djalanin.com yang terdiri atas situs web dan aplikasi gawai Djalanin.com termasuk situs web, aplikasi gawai, atau format lain yang merupakan turunan dari platform Djalanin.com (selanjutnya disebut sebagai Platform).

Kebijakan Privasi ini, beserta “Syarat dan Ketentuan” dan informasi lain sebagaimana dimaksud dalam Platform, menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang telah diberikan oleh Pengguna kepada Platform atau yang Platform kumpulkan dari Pengguna maupun rekanan Djalanin.com (selanjutnya disebut sebagai Data Pribadi Pengguna).

Dengan mengeklik “Daftar”, “Register” atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran Platform, Pengguna:

menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah;
mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini; dan
memberikan persetujuan kepada Platform untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola, dan/atau mempergunakan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

II. PENGUMPULAN DATA PRIBADI PENGGUNA

Platform mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Platform, dan tujuan lainnya selama diizinkan oleh ketentuan peraturan perundang-undangan. Ada pun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

Data identitas seperti namun tidak terbatas pada nama, jenis kelamin, nomor identitas, gambar profil, dan tanggal lahir Pengguna untuk Pengguna yang berstatus Customer atau nama Pengguna, tanggal lahir atau tanggal pendirian, nama perusahaan, alamat, alamat surat elektronik (email), nomor telepon, dan informasi lainnya terkait usaha (misalnya nomor registrasi perusahaan, izin usaha, informasi perpajakan, pemegang saham dan informasi direktur dan lainnya) untuk Pengguna yang berstatus Mitra;
Data kontak, seperti namun tidak terbatas pada alamat penagihan, alamat pengiriman, alamat surat elektronik (email), dan nomor telepon;
Data biometrik, seperti namun tidak terbatas pada fail suara ketika Pengguna menggunakan fungsi pencarian suara pada Platform;
Data rekening, seperti namun tidak terbatas pada rincian rekening bank, laporan bank, rincian kartu kredit, dan rincian pembayaran (data rekening tersebut juga dapat dikumpulkan secara langsung oleh afiliasi dan/atau penyedia layanan pembayaran yang merupakan rekanan Djalanin.com);
Data transaksi, seperti namun tidak terbatas pada jenis, jumlah, dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detail transaksi lainnya termasuk data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Platform, termasuk data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, dan/atau gerai ritel.
Data teknis, seperti namun tidak terbatas pada alamat Internet Protocol (IP), data login Pengguna, jenis dan versi browser, pengaturan zona waktu dan lokasi, jenis dan versi browser plug-in, sistem operasi perangkat, identitas internasional perangkat seluler, pengidentifikasi perangkat, IMEI, alamat MAC, cookies atau pixel tags (jika berlaku), dan teknologi dan informasi lain pada perangkat yang Pengguna gunakan untuk mengakses Platform;
Data profil, seperti namun tidak terbatas pada nama Pengguna (username) dan kata sandi (password) Pengguna, pesanan yang terkait Pengguna, minat, preferensi, dan respon atas tanggapan dan survei;
Data penggunaan, seperti namun tidak terbatas pada informasi mengenai bagaimana Pengguna menggunakan Platform atau penelusuran suatu konten oleh Pengguna, termasuk waktu yang Pengguna habiskan di Platform, item dan data yang dicari di Platform, waktu dan tanggal akses Platform, layanan pelanggan (customer service), interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi produk, ulasan, rating, dan fitur interaktif (baik satu atau dua arah) lainnya yang terdapat dalam Platform, serta situs web yang Pengguna kunjungi sebelum Pengguna mengunjungi Platform dan statistik serupa lainnya;
Data lokasi, seperti namun tidak terbatas pada data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location dari lokasi tour agent, tempat wisata, atau ketika Pengguna mengambil dan membagikan lokasi Pengguna dalam bentuk foto, video, atau bentuk unggahan lain dan mengunggah konten tersebut ke Platform;
Data media sosial ketika Pengguna menautkan Platform dengan media sosial Pengguna atau akun eksternal lainnya.
Data pemasaran dan korespondensi, seperti namun tidak terbatas pada data pengisian survei, data preferensi Pengguna dalam menerima pemasaran dari Platform dan rekanan Djalanin.com, data preferensi komunikasi Pengguna, dan riwayat obrolan (chat), surat elektronik (e-mail) di Platform atau penyedia layanan pelanggan dari rekanan kami; dan
Platform dapat meminta Pengguna untuk menyampaikan bukti untuk pemeriksaan uji tuntas sebagaimana diperlukan untuk verifikasi identitas (seperti identifikasi yang diterbitkan oleh pemerintah, misalnya paspor, kartu identitas penduduk, dan lainnya) atau apabila kami yakin Pengguna telah melanggar Kebijakan Privasi atau Syarat dan Ketentuan dan informasi lain sebagaimana dimaksud dalam Platform.

III. PEROLEHAN DATA PRIBADI PENGGUNA

Selama penggunaan Platform oleh Pengguna, Platform dapat menerima Data Pribadi Pengguna dalam situasi dan kondisi sebagai berikut.

Saat Pengguna menjelajahi situs web Djalanin.com baik versi seluler maupun web;
Saat Pengguna membuat akun di Platform baik dengan status Customer maupun Mitra;
Saat Pengguna yang berstatus Mitra mencantumkan produk dan/atau layanan untuk dijual di Platform dan melakukan transaksi dengan pembeli sehubungan dengan penjualan dan pembelian produk dan/atau layanan tersebut melalui Platform;
Saat Pengguna mendaftar untuk berlangganan pada atau menggunakan layanan yang disediakan oleh Platform;
Saat Pengguna membuat suatu transaksi terkait produk yang tersedia di Platform;
Saat Pengguna mengaktifkan atau menggunakan fungsi terkait pembayaran yang tersedia di Platform atau disediakan oleh penyedia layanan dari rekanan Djalanin.com;
Saat Pengguna menggunakan segala fitur dan fungsi yang tersedia di Platform;
Saat Pengguna merekam dan mengunggah suatu konten yang bersifat user generated di Platform;
Saat Pengguna menggunakan fungsi obrolan (chatting) di Platform;
Saat Pengguna berlangganan materi publikasi atau pemasaran dari Platform;
Saat Pengguna ikut serta dalam kompetisi, promosi, atau survei yang diselenggarakan oleh Platform;
Saat Pengguna berpartisipasi di suatu aktivitas atau kampanye di Platform;
Saat Pengguna masuk ke akun Pengguna di Platform kami atau berinteraksi melalui Platform atau aplikasi eksternal seperti Facebook, Instagram, atau Google;
Saat pengguna Platform lainnya memberikan sebuah komentar pada konten yang Pengguna unggah di Platform atau saat Pengguna memberikan sebuah komentar pada konten yang diunggah pengguna lainnya di Platform;
Saat pihak lain mengajukan keluhan terhadap Pengguna atau konten yang Pengguna unggah di Platform; dan
Ketika Pengguna berinteraksi dengan Platform secara luring (offline).

Platform dapat mengumpulkan Data Pribadi Pengguna, pihak lain (termasuk namun tidak terbatas pada agen, kontraktor, rekanan, dan pihak lainnya yang memberikan layanan kepada Platform yang mengumpulkan informasi pribadi Pengguna dan/atau melaksanakan fungsi atas nama Djalanin.com atau dengan pihak yang berkolaborasi dengan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan pembayaran, sumber data pemerintah, penyedia keuangan, biro kredit, pengiriman, pemasaran dan rekanan layanan lainnya), rekanan Djalanin.com, atau data yang dapat dikumpulkan secara otomatis saat Pengguna menggunakan Platform.

Ketika Platform mengumpulkan data pribadi dari rekanan dan/atau afiliasi Djalanin.com, Platform hanya akan mengumpulkan Data Pribadi Pengguna, sejauh diizinkan oleh hukum, untuk atau sehubungan dengan tujuan keterlibatan rekanan atau afiliasi Djalanin.com, untuk tujuan kolaborasi kami dengan rekanan atau afiliasi Djalanin.com, atau untuk persyaratan untuk melaksanakan verifikasi atau pemeriksaan uji tuntas.

Selama penggunaan Platform oleh Pengguna, Pengguna menyatakan memberikan persetujuan atas pengalihan Data Pribadi Pengguna kepada Platform, pihak rekanan atau afiliasi Djalanin.com untuk tujuan yang ditentukan di Kebijakan Privasi ini.

Pengguna harus mengirimkan Data Pribadi Pengguna yang akurat dan tidak menyesatkan dan Pengguna harus memastikan Data Pribadi Pengguna tersebut adalah data terkini dan memberitahukan kami atas setiap perubahan pada data pribadi tersebut. Kami berhak untuk meminta dokumentasi guna dan melakukan pengecekan yang diperlukan untuk memverifikasi Data Pribadi Pengguna sebagai bagian dari proses verifikasi Pengguna oleh kami atau sebagaimana diwajibkan secara hukum.

Platform hanya dapat mengumpulkan kategori tertentu pada Data Pribadi Pengguna jika Pengguna menyerahkan Data Pribadi Pengguna secara sukarela kepada Platform atau sebagaimana ditentukan secara lain pada Kebijakan Privasi ini. Jika Pengguna memilih untuk tidak mengirimkan Data Pribadi Pengguna kepada Platform atau kemudian menarik persetujuan Pengguna atas penggunaan Data Pribadi Pengguna oleh Platform, Platform tidak akan menyediakan fitur atau fungsionalitas tertentu pada Platform atau memberikan akses ke Platform kepada Pengguna.

Jika Pengguna memberikan data pribadi pihak lain kepada Platform, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah memperoleh persetujuan, lisensi, dan perizinan yang diperlukan dari pihak tersebut untuk membagikan dan mengalihkan data pribadinya kepada Platform untuk kemudian dikumpulkan, disimpan, digunakan, dan/atau diungkapkan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Jika Pengguna mendaftar di Platform dengan menggunakan akun media sosial Pengguna atau menghubungkan akun Pengguna di Platform ke akun media sosial Pengguna atau menggunakan fitur media sosial Platform lainnya, Platform dapat mengakses data pribadi Pengguna yang telah Pengguna berikan secara sukarela kepada penyedia media sosial Pengguna sesuai dengan kebijakan penyedia tersebut dan Platform akan mengelola data pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

IV. PEMANFAATAN DATA PRIBADI PENGGUNA

Apabila Pengguna adalah Customer, Data Pribadi Pengguna akan dimanfaatkan untuk

memproses pesanan Pengguna

Untuk memproses pesanan yang Pengguna buat melalui Platform;
Untuk memberikan informasi terbaru kepada Pengguna mengenai proses pemesanan
Untuk menyediakan bantuan pelanggan untuk pesanan Pengguna;
Untuk melakukan verifikasi dan melakukan transaksi pembayaran (termasuk pembayaran melali kartu kredit, transfer bank, pembayaran secara daring, pengiriman uang, atau transaksi menggunakan e-wallet) sehubungan dengan pembayaran terkait dengan pesanan Pengguna atau layanan Platform lain yang digunakan oleh Pengguna. Untuk melakukan verifikasi dan melaksanakan transaksi pembayaran tersebut, informasi pembayaran, yang dapat termasuk data pribadi, akan dialihkan ke rekanan Djalanin.com seperti penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan Djalanin.com.

penyediaan layanan dalam Platform.

memfasilitasi penggunaan layanan Platform oleh Pengguna atau akses pada Platform;
mempribadikan (personalised) akun Djalanin.com Pengguna, seperti Keranjang Belanja, Wishlist, Tour Agent Favorit, dan Tempat Wisata Favorit
menampilkan nama, nama Pengguna (username), atau profil Pengguna di Platform (termasuk setiap ulasan yang Pengguna unggah);
merespon pertanyaan, tanggapan, klaim atau sengketa, baik yang secara langsung atau melalui rekanan Djalanin.com;
mengizinkan Pengguna lain untuk mengidentifikasi Pengguna sebagai pengguna Platform dan menghubungkan dengan Pengguna tersebut di Platform;
mengizinkan Pengguna menemukan Pengguna lain dan menghubungkan dengan Pengguna tersebut di Platform;
memfasilitasi integrasi program loyalty membership rekanan Djalanin.com (termasuk yang didukung oleh Mitra atau merek) dengan Platform.

pemasaran dan pengiklanan

memberikan informasi yang menurut Platform dapat berguna untuk Pengguna kepada Pengguna atau yang Pengguna minta dari Platform (sepanjang Pengguna memilih untuk menerima informasi tersebut);
menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace seperti laman beranda, penelusuran, pencarian, iklan TopAds, rekomendasi produk, Djalanin.com, asuransi, pembiayaan, pinjaman, maupun produk-produk lainnya melalui Platform;
mengirimkan informasi pemasaran atau promosi tentang produk dan layanan Platform atau produk dan layanan dari penjual rekanan Djalanin.com di Platform dari waktu ke waktu (sepanjang Pengguna memilih untuk menerima informasi tersebut);
membantu Platform dalam melaksanakan pemasaran dan pengiklanan; dan
mempromosikan layanan dalam Platform dan menggunakan informasi yang Pengguna berikan kepada Platform, seperti user-generated content (termasuk konten video) yang Pengguna pilih untuk diunggah atau ditayangkan di Platform dan dapat diakses di internet serta dapat dibagikan kepada publik sebagai bagian dari kampanye pengiklanan dan pemasaran Platform;

berkomunikasi dalam pemberian layanan pelanggan pada Platform

memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan Platform;
menghubungi Pengguna melalui surat elektronik (email), surat, telepon, faksimile, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna oleh Platform, termasuk kegagalan perlindungan Data Pribadi Pengguna;
menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan pada Platform, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan
menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Platform maupun melalui media lainnya. Platform juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Platform, Mitra, dan rekanan Djalanin.com.

kepentingan hukum dan operasional

memastikan identitas Pengguna dengan tujuan identifikasi penipuan;
membandingkan informasi, dan melakukan verifikasi dengan pihak lain guna memastikan bahwa informasi tersebut akurat;
memproses segala keluhan, tanggapan, tindakan penegakan, dan permintaan penghapusan (take down) sehubungan dengan segala konten yang Pengguna unggah ke Platform;
menghasilkan statistik dan penelitian untuk pelaporan internal dan kepada pemerintah dan/atau kewajiban penyimpanan catatan;
menyimpan dan mencadangkan Data Pribadi Pengguna;
mencegah, melaksanakan pemonitoran, atau menyelidiki pelanggaran aktual atau dugaan pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi, penipuan, aktivitas yang melanggar hukum, kelalaian atau penyalahgunaan, baik yang berkaitan dengan penggunaan Pengguna pada layanan Platform atau masalah lain yang timbul dari hubungan Pengguna dengan Platform;
melakukan pemeriksaan uji tuntas; dan
mematuhi kewajiban hukum dan peraturan (termasuk, jika berlaku, tampilan nama Pengguna, rincian kontak dan rincian perusahaan), termasuk permintaan penegakan hukum sehubungan dengan proses hukum apa pun, atau yang dianggap perlu oleh Platform

analisis, penelitian, dan pengembangan

memahami pengalaman pengguna Pengguna pada layanan Platform;
memperbaiki tata letak atau konten dalam Platform dan menyesuaikannya untuk Pengguna;
mengidentifikasi pengunjung di Platform;
melakukan survei, termasuk melaksanakan penelitian pada demografis dan kebiasaan Pengguna;
mengembangkan teknologi terbaru dari Platform (misalnya teknologi pengenal suara, dan sebagainya) melalui pembelajaran mesin atau cara lain;
menyediakan atribut lebih lanjut terkait Pengguna berdasarkan Data Pribadi Pengguna (baik kepada Platform atau pihak lain), dalam menyediakan informasi yang lebih ditargetkan dan/atau relevan kepada Pengguna;
melakukan analisis data, pengujian dan penelitian, pemantauan dan analisis penggunaan dan tren aktivitas;
mengembangkan produk dan layanan Platform; dan
memahami Pengguna dengan lebih baik.

tujuan lainnya

melaksanakan tujuan lain apa pun yang telah disetujui oleh Pengguna; dan
melakukan proses pengambilan keputusan otomatis sesuai dengan salah satu tujuan di atas.

Apabila Pengguna adalah Mitra, Data Pribadi Pengguna akan dimanfaatkan untuk

menyediakan layanan kepada Mitra

memfasilitasi penggunaan layanan Platform oleh Pengguna atau akses pada Platform;
mengirimkan produk yang telah Pengguna cantumkan atau jual melalui Platform. Platform dapat menyampaikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak lain atau pejabat pemerintah yang relevan;
merespon pertanyaan, tanggapan, klaim atau sengketa, baik yang secara langsung atau melalui rekanan Djalainin.com;
memverifikasi dokumentasi yang Pengguna kirimkan melalui Platform dalam rangka memfasilitasi pendaftaran sebagai Mitra Djalanin.com, termasuk pengujian teknologi untuk memungkinkan pendaftaran yang lebih cepat dan efisien;
mengelola akun Pengguna (jika ada);
menampilkan nama, nama pengguna (username), atau profil Pengguna di Platform;
melakukan verifikasi dan melakukan transaksi keuangan (termasuk pembayaran melalui kartu kredit, transfer bank, pembayaran secara offline, pengiriman uang, atau transaksi e-wallet) sehubungan dengan pembayaran terkait dengan Pengguna dan/atau layanan pada Platform yang digunakan oleh Pengguna. Untuk melakukan verifikasi dan melaksanakan transaksi pembayaran tersebut, informasi pembayaran, yang dapat termasuk data pribadi, akan dialihkan ke rekanan Djalanin.com seperti penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan Djalanin.com.

pemasaran dan pengiklanan

mengirimkan informasi pemasaran atau promosi tentang produk dan layanan Platform atau produk dan layanan rekanan Djalanin.com di Platform kami dari waktu ke waktu (sepanjang Pengguna memilih untuk menerima informasi tersebut); dan
membantu kami dalam melaksanakan pemasaran dan pengiklanan.

berkomunikasi dalam pemberian layanan pelanggan pada Platform

memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan Platform;
menghubungi Pengguna melalui surat elektronik (email), surat, telepon, faksimile, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna oleh Platform, termasuk kegagalan perlindungan Data Pribadi Pengguna;
menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan pada Platform, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan
menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Platform maupun melalui media lainnya. Platform juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Platform, Mitra, dan rekanan Djalanin.com.

kepentingan hukum dan operasional

menghasilkan statistik dan penelitian untuk pelaporan internal dan kepada pemerintah dan/atau kewajiban penyimpanan catatan;
menyimpan dan mencadangkan Data Pribadi Pengguna;
mencegah, melaksanakan pemonitoran, atau menyelidiki pelanggaran aktual atau dugaan pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi, penipuan, aktivitas yang melanggar hukum, kelalaian atau penyalahgunaan, baik yang berkaitan dengan penggunaan Pengguna pada layanan Platform atau masalah lain yang timbul dari hubungan Pengguna dengan Platform;
mematuhi kewajiban hukum dan peraturan (termasuk, jika berlaku, tampilan nama Pengguna, rincian kontak dan rincian perusahaan), termasuk permintaan penegakan hukum sehubungan dengan proses hukum apa pun, atau yang dianggap perlu oleh Platform
mencegah ancaman terhadap kehidupan, kesehatan atau keselamatan (jika perlu);
memproses segala keluhan, tanggapan, tindakan penegakan, dan permintaan penghapusan (take down) sehubungan dengan segala konten yang Pengguna unggah ke Platform;
memastikan identitas Pengguna dengan tujuan identifikasi penipuan
membandingkan informasi dan melakukan verifikasi dengan pihak lain guna memastikan bahwa informasi tersebut akurat; dan
memfasilitasi penghapusan (take down) Produk yang dilarang dan dibatasi dari Platform.

analisis, penelitian, dan pengembangan

memahami pengalaman pengguna Pengguna pada layanan Platform;
mengaudit pengunduhan data dari Platform;
memperbaiki tata letak atau konten dalam Platform dan menyesuaikannya untuk Pengguna;
mengidentifikasi pengunjung di Platform;
melakukan survei, termasuk melaksanakan penelitian pada demografis dan kebiasaan Pengguna;
mengembangkan teknologi terbaru dari Platform (misalnya teknologi pengenal suara, dan sebagainya) melalui pembelajaran mesin atau cara lain;
menyediakan atribut lebih lanjut terkait Pengguna berdasarkan Data Pribadi Pengguna (baik kepada Platform atau pihak lain), dalam menyediakan informasi yang lebih ditargetkan dan/atau relevan kepada Pengguna;
melakukan analisis data, pengujian dan penelitian, pemantauan dan analisis penggunaan dan tren aktivitas;
mengembangkan produk dan layanan Platform; dan
memahami Pengguna dengan lebih baik.

tujuan lainnya

melaksanakan tujuan lain apa pun yang telah disetujui oleh Pengguna; dan
melakukan proses pengambilan keputusan otomatis sesuai dengan salah satu tujuan di atas.

V. PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI PENGGUNA

Platform berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Platform dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi, dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak lain, tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada Mitra, rekanan Djalanin.com, dan/atau pihak lain yang membantu Platform dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Platform dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Platform, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk.
Platform dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada Mitra sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan Mitra, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau Mitra yang mana Djalanin.com telah bekerja sama untuk menyelenggarakan promosi, perlombaan, atau layanan khusus yang tersedia pada Platform, seperti program Tukar Tambah atau Langsung Laku yang diselenggarakan Platform.
Platform dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak lain yang menggunakan dan mengintegrasikan API publik yang disediakan oleh Platform (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan mitra) dengan aplikasi atau situs web yang dioperasikannya untuk kepentingan penyelesaian transaksi antara Customer dan Mitra pada Platform atau tujuan penggunaan Data Pribadi lainnya yang telah disebutkan di dalam Kebijakan Privasi ini. dibutuhkan adanya komunikasi antara rekanan Djalanin.com, seperti penyedia logistik, pembayaran, dan penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya, dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
Platform dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada Mitra, konsultan, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak lain, peningkatan dan pemeliharan kualitas layanan Platform, serta kegiatan publikasi lainnya.
Pengguna menghubungi Platform melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Platform, yang mana komunikasi antara Pengguna dan Platform tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai. Platform dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Djalanin.com.
Platform dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredit Pengguna.
Platform mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.

Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, Platform akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan rekanan Djalanin.com, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait Djalanin.com, dan/atau pihak lainnya yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Meskipun demikian, penyedia layanan rekanan Djalanin.com, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait Djalanin.com, dan/atau pihak lainnya tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan.
Platform dapat membagikan Data Pribadi Pengguna yang berhubungan dengan rencana pembelian, penggabungan, atau akuisisi bagian apa pun dari usaha PT. Djalanin Wisata Jaya, selama Platform memenuhi persyaratan hukum perlindungan data ketika mengungkapkan Data Pribadi Pengguna.

VI. COOKIES

Cookies adalah fail kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat menghambat tersedianya layanan Djalanin.com secara optimal pada saat Pengguna mengakses Platform).
Platform menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang Platform peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna, akan Platform gunakan untuk pengembangan fitur, fasilitas, dan/atau konten yang terdapat pada situs web Djalanin.com. Jika Pengguna tidak ingin data miliknya terlacak oleh Google Analytics, Pengguna dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
Platform dapat menggunakan fitur yang disediakan oleh pihak lain dalam rangka meningkatkan layanan dan konten dalam Platform termasuk diantaranya ialah penilaian, penyesuaian, dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Pengguna tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Pengguna dapat mengaturnya melalui browser.

VII. TRANSFER DATA INTERNASIONAL

Platform dapat mengalihkan atau mengizinkan pengalihan Data Pribadi Pengguna keluar wilayah yurisdiksi Pengguna untuk tujuan apa pun yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Namun, kami tidak akan mengalihkan atau mengizinkan pengalihan Data Pribadi Pengguna keluar wilayah yurisdiksi tersebut kecuali jika pengalihan tersebut tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan.

VIII. PILIHAN PENGGUNA DAN TRANSPARANSI

Perangkat seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Djalanin.com tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Djalanin.com pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Djalanin.com pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Pengguna dalam perangkatnya.
Setelah transaksi jual beli melalui Platform berhasil, Customer maupun Mitra memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan terhadap satu sama lain. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat surat elektronik (email), nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur pengaturan (settings) pada Platform.
Pengguna dapat menarik diri (opt-out) dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, diskusi produk, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari Admin yang dikirimkan oleh Platform melalui fitur pengaturan pada Platform. Platform tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan, Pengguna dapat menghubungi Platform untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan, dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Platform maupun layanan Djalanin.com lainnya.

IX. KEAMANAN, PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN DATA PRIBADI PENGGUNA

Untuk melindungi data pribadi Pengguna dari akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, pengolahan, penyalinan, modifikasi, penghapusan, penyalahgunaan yang tidak sah atau risiko serupa, Platform telah menerapkan tindakan administratif, fisik dan teknis yang patut seperti:

membatasi akses ke Data Pribadi Pengguna untuk individu yang membutuhkan akses;
penggunaan kata sandi dan kode OTP (One Time Password);
mengelola produk teknologi untuk mencegah akses komputer yang tidak sah; dan/atau
menerapkan upaya pengamanan lainnya yang diwajibkan berdasarkan hukum.

Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang bekerja untuk Platform di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak lain, pemasok, rekanan, kontraktor, atau afiliasi Platform. Dalam hal tersebut, Platform akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen Djalanin.com dalam Kebijakan Privasi ini.
Walaupun Platform telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Platform tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada Platform oleh Pengguna dan pemberian informasi oleh Pengguna merupakan resiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.
Platform akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Platform apabila

Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan
penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Pengguna kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Platform, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.

X. AKSES DAN PERBAIKAN DATA PRIBADI PENGGUNA ATAU PENARIKAN KEMBALI PERSETUJUAN

Platform mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi Pengguna untuk memberi tahu Platform secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Pribadi Pengguna atau jika ada kesalahan dalam Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Platform.
Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Platform melalui layanan pelanggan Platform yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun demikian, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh Platform apabila Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. Djalanin.com berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Pengguna yang Platform miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang Djalanin.com anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.
Platform dapat membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk menangani permintaan Pengguna untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna.
Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Platform dengan mengirimkan permintaan tersebut melalui layanan pelanggan Platform yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Platform akan memproses permintaan Pengguna dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal terdapat penarikan persetujuan, Platform mungkin tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan setiap perjanjian antara Pengguna dengan Platform. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat juga kemungkinan bahwa dikarenakan Platform tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya oleh karena Pengguna menarik persetujuannya, setiap hubungan hukum antara Pengguna dan Platform menjadi berakhir dan tidak dapat dilanjutkan.

XI. PENGADUAN TERKAIT PERLINDUNGAN DATA PENGGUNA

Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan Platform terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi Platform melalui layanan pelanggan Platform atau kepada kontak Platform yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
Platform akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.

XII. HUBUNGI KAMI

Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, atau keluhan yang terkait dengan Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, silakan hubungi layanan pelanggan melalui laman https://djalanin.com/help.

XIII. PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN INFORMASI

Platform akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

XIV. PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI

Platform dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Platform menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Platform, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.

KEBIJAKAN PRIVASI